以前まで家で普通に使えていたのに、いつしか、楽天アンリミットがブツブツ周期的に切れるようになった。テザリングも同症状。
ネットで調べると電波カバーエリアがどうとか、なんかじぶんで使ってなさそうな企業サイトの記事しか見つからない。
という状況で困っている人向けに、実際にRakuten UN-LIMIT を1年半前から2台ずっと使い続けている筆者より、緊急対策法をお届けします。
筆者は今現実に、1台はブツブツ周期的に切れ、もう1台はその症状に見舞われていないという状況にありますので、そこから感じたことを分析して付録します。ちなみにカバーエリア内の、東京ど真ん中、中央区在住在勤です。
楽天アンリミットが周期的にブツブツ切れる 緊急対策法
まず、理屈抜きに筆者のところで効果と再現性のあった緊急対策法をふたつ提供します。
Rakuten Linkアプリを起動するとまあまあつながる
楽天リンクとは、ピンクの受話器アイコンの電話アプリです。理由は考えたくないですがこのアプリを起動すると電波を掴みに行く傾向が顕著です。起動直後に50％、起動後サポートチャットなど操作中までに65％くらいつながる体感です。
すでにこんなに杜撰さに悩まされているのに、もう楽天のアプリなんか入れたくねぇ！見るのも嫌だ、という人も居るかと思いますが、大丈夫なので落ち着いてください。
このアプリは無料通話に必要なので、多分購入した最初の時にすでにじぶんで入れていると思います。なので探してみてください。
高速再接続ショートカットを使うとつながる【iPhone限定】
iPhoneを再起動すると、電波を掴みます。体感80％くらいです。起動時に電波を掴みに行く動作をするからです。とはいえ毎回再起動するのは現実的でないので、代わりに強制再接続するためのショートカットを提供します。
具体的には機内モードを瞬時にオン→オフさせることで、電波を掴みに行かせます。詳しくは以下の記事よりショートカットをダウンロードしてご利用ください。節電にも応用できます。
使い方もリンク先に記述してありますが、インストールして設定するだけで、あとは単純にiPhoneの背面を3回指でトントントンとトリプルタップするだけで、機内モードのON/OFFが切り替えられるようになります。
作業中に突然電波が落ちて、頼りないSIMにイライラしかけたら、冷静にトリプルタップしてショボい電波とお別れし、すぐさま再度トリプルタップして素早く新しい電波を掴み直してください。それで細かいことは全部抜きに快適を取り戻せます。
楽天にどういう事情があろうと、強制的に2秒で高速再接続する方法によって、この問題を力技で解決する手段です。ショートカットを使うのでiPhone限定になりますが、Androidでも手動で再現できるとは思います。
電子レンジ問題を認知しておく
楽天リンクアプリや高速再起動を試す前に、大前提として、一部のWifi電波、テザリングは電子レンジやその他家電の電波でブツブツ遮断されることを覚えておいてください。
これは都市伝説やオカルトではありません。iPhoneに限らず、全ての2.4GHz帯Wifi機器共通の問題です。
解決するためには、Wifiやテザリングの電波周波数帯域設定を、現状の2.4GHzから5GHzに設定変更する必要があります。変更に対応する機種なら、検索で調べれば簡単に変えられるはずです。
iPhoneの場合は最初から標準で両方の帯域が有効になっていますから、テザリングで電波を受ける側のマニュアルを見て設定すれば済みます。
iPhone12以降の場合は、設定→インターネット共有 にある、「互換性を優先」をオフにすれば同様に両方有効になります。オンだと、2.4GHzのみになってレンジと干渉します。
ちなみに2.4GHzはレンジやIHなどと干渉しますが、壁など障害物に強いメリットもあります。音波と同じで、周波数が低いほど遠くまで届き、障害物を貫通して響き易い物理的な特性があるためです。
原因を分析する
筆者の手元には、以前普通に使えていたのに、ある時から突然周期的にブツブツ切れるようになった端末と、以前から今日までずっと変わりなく快適に使えている端末の両方がありますので、その違いを分析してみたいと思います。以下の表をご覧ください。
| ブツブツ周期的に切れる端末 | 切れず今まで通り使える端末 | |
| 機種 | iPhoneSE2 / SIMフリー | Rakuten Mini |
| SIM | nanoSIM | eSIM |
| きっかけ | キャリア設定アップデート以後 | ー（何もアップデートしていない） |
どちらもテザリングしてAmazonプライムビデオとかMacBookに使ってますが、症状は同じです。なので、テザリングするとかしないとか、電波の使い道と、この症状とは関係がありません。
端末の機種やSIM形状は異なりますが、ブツブツ切れるiPhone SE2も以前までは快適に使えていたので、機種やSIMの違いもあまり関係がないだろうと推察されます。
すると、以前まで使えていたiPhone SE2が、何をきっかけにブツブツ周期的に切れるようになったのかが気になるところです。筆者の考えでは、それはキャリア設定アップデート操作以後だったように思います。
皆さんも、以下のようなポップアップ画面が最前面に突然出てきて、操作したような記憶はありませんか。症状はそれ以後ではなかったですか。
こういうことがあるので、筆者は何事もいっさいアップデートしない主義なのですが、この表示があまりに頻繁でウザすぎるのでつい魔が差してアップデートしてしまいました。症状に悩まされるようになったのはそれ以後です。
これは推測であり因果は不明です。しかし筆者の端末では事実起きていることです。楽天は2021.10月からau回線の終了も始めており、その頃と時期が近いのも気になります。
一方、今でも毎日昔のまま快適に使えている端末の方は、キャリアアップデートをはじめいっさい何もアップデートしていません。買ったその日から家庭内Wifi専用端末として、バッテリー劣化対策しつつ文鎮のように放置して繋ぎっぱなしにしていたからです。幸運にも。
キャリア接続設定のアップデート情報はキャリア、この場合楽天から直接送り込まれるので、一度アップデートしたらもう2度と古いバージョンに戻すことは原則できません。端末をリセットしても、キャリア設定を初回ダウンロードする時に最新版が送り込まれるので、戻せないのです。
その他の傾向と分析
ブツブツ切れる方の端末で、AmazonプライムビデオとかYouTubeとかの動画を見始めると、見ている間だけ、通常時に比べ切れる確率が下がるように筆者は感じています。
動画など大容量のストリーミングを視聴する場合、頻繁定期的にデータ通信を行うという特徴があります。
このことから逆に推測すると、キャリアアップデートを境に、一定時間電波アクセスのなかった端末は自動的に電波接続を切断するようになったかのような状況にあると感じられます。
推測というものは往々にして外れるものなので、推測に基づいて邪推を重ね、感情を動かしたり批判をしてはなりません。それはあなたにとって一番損な結果をもたらします。
そうではなくて、推測に基づいて解決策を試し、状況が改善したら深く考えずそれで凌ぐことです。それが一番時間を無駄にせず済みます。
そうして当の張本人、ここでは楽天がなんとかしてくれるのを待つ、というか観察しましょう。本来楽天のすべき仕事をあなたが背負い込む道理はないので、観察して見切りがついたら冷静に他を探しても良いでしょう。できれば解決してほしいものですが。
2023.2.10追記 帯域制限の可能性について
楽天の規約には帯域制限に関する言及があるものの、その制限は事実上無くなったなどという記事が昨年末ごろ出回りましたが、筆者の環境で2、3日間通勤電車でAmazon Prime Videoをストリーミングで見まくっていたところ、いきなり0.5Mbpsに値が張り付いて通信が激遅になったので報告共有しておきます。0.5だと文字ばかりのTwitterですら遅くなります。
別に証拠立てるつもりも動機もありませんが、公式が帯域制御の言及を削除してないのに外野がそれを無くなったなどと囃し立てていても、本当に消滅したとは思い込まない方がいいと思います。
読者の中で唐突に繋がらなくなった人は、制御された可能性も考慮してみてください。その場合、記事の方法は通用しませんが時間が解決してくれます。その先どうするかはあなた次第です。
筆者はストリーミングをやめて分散ダウンロードしてから見るよう、工夫と妥協の道を選びました。
帯域制御は限られた通信を公平に分配するための措置であり仕方ないものと説明されており、通信資源が無限でない以上、当然あってしかるべきものと思います。
しかし制御の基準を非公開にしているので、制御の存在を知る人間からすると措置を恣意的な懲罰に感じますし、知らない大多数の人からすれば回線が劣悪だからと感じることでしょう。
膨大なギガをどこよりも安く提供できている楽天モバイルの価値に変わりはないのに、基準非公開と説明を小さく省略する姿勢は、かえって品質に対する疑いか誤解、怒りを抱かせ、結局のところ関係する全員が不幸になる隠し方になっていると思います。
待ちながら手を打つが、我慢はしない
筆者はスマホ電波に楽天アンリミットを1年以上使用していますが、楽天アンリミット唯一の対抗馬 日本通信SIM 体験談と比較検証 で昔予測した通り回線品質が低下してきており、以前より格段に繋がりにくくなりました。
同じ境遇にある人は頼りない楽天は相手にせず、ショートカットで今を凌ぎながら次を探すなど自力で解決した方が時間を無駄にせず済みます。ヤフーBBとか往年のソフトバンクの酷さを体験したことのある人なら特に、筆者の言っていることが共感できると思いますが、そういうことです。
同じ症状に悩まされていて、この記事が何かしら役に立ったという人は、自身の端末とキャリアアップデートの有無や症状のきっかけなど思うところを、他にも困っている人のために役立てるため、コメントに残しておいてください。よろしくお願いいたします。
お知らせ
動画始めました。内容がマニアックすぎるので、奇跡的に興味と一致した人は字幕ONでご覧ください。
読者コメント
自分も全く同じ現象が起きてます
なにか進展ありましたか？
全然進展ありません、こういうのは企業に期待するとばかを見るので、進展などないと思っていた方が精神衛生上良いです。
その上で、私は今も楽天アンリミットを使っています。記事で示した通りの再接続ショートカットを使えば、ほとんどの場合で繋げ直すことができています。
そんな手間も惜しくないほどに、やはり楽天アンリミットにはギガフリーで最安という価値があります。そしてボッタクリの通信業界に斬り込んでくれたことにも。
しかし一般大多数の人には単にストレスフルなサービスなので、そういう人には記事の代案、日本通信をお勧めします。妻にはそちらをあてがいました。そちらはドコモ回線なので何の問題も起きていませんし、一定の一般通話も低額で可能です
私もルーターですが通信が安定せずにGYAOすら見れません。(ToT)
急遽入院が決まり、店舗で即日SIM発行できて大容量使っても料金上限ありで決めましたが、半年前までの無料期間も1年使っていましたが、そのとき以上にひどいですね。
ルーターは電波を拾っているようですが、データが全然飛んできません。
基地局が足りないのか、バックボーンが足りないのかわかりませんが。
退院したら、即解約です。(怒)
スピードテストでも初期のころは40Mbpsくらい出てたし、通信も途切れなかったけど、今はとぎれとぎれで最高速も10Mbpsがやっと。
もうちょっと時間に余裕があったら、ネット申し込みの別回線申し込んだんだけどなぁ。
私の場合は厳密にはルーターではなく、rakutenMiniをルーターみたいにテザリングして使ってました。
あとは単にiPhoneSE2に入れて、今でも使ってます。まあしょっちゅう切れてその都度ショートカットで繋ぎ直してるんですが。主に移動中、1日6回くらい切れる。
動画は特に苦しいですね。私の場合通常は480pまで解像度を下げて視聴するようにしてます。
ひろろんさんの場合ルーターは拾っているとのことなので、ルーターの問題かな？とも思いましたが、スピードテストが10Mbps出てるんなら楽天の帯域の問題ですね。
一応電子レンジ問題を認知し停止した上で、2.4GHz帯域にすると速度は落ちますが安定するかと思いますが、多分もはやそういう問題でもないのだと思います。
入院は大変でしたね、そういう長期休暇とかの期間に使うつもりでこの回線を選ぶと、映画やゲームをしようとか楽しみにしてた分、余計にストレスが溜まるかと思います。
問題を解決しようと調べたり試す時間もさぞ不毛だったことでしょう
総括すると現時点で楽天回線は、スマホで動画を見る人までが限界かもしれません。私も初期からずっと使ってますが、ずっと悪くなり続けています。
GYAOなどの有料サービスを絡めてある程度大きい画面で動画を見ようという人は特に、避け、乗り換える方が賢明なようですね
ただもしまだ問題に取り組む気力が残っているならば、くそ面倒臭いと思いますがルーターのSSIDを確認してみてください。
古くなければルーター本体の裏側ラベルなどに、似たようなSSIDが数種類あるはずです。無印のものと、末尾にAとかGとか書いてあるバリエーションとです。
GYAOなどを視聴する端末（FireTVStickなど。ご家庭によって異なります）のWifiネットワーク手動接続設定で、末尾にGと書いてあるSSIDをハイフンや大文字小文字含め正確に入力し、パスワードを入れてください。パスワードも裏側ラベルに書いてあることもあります。それで安定する可能性が15％くらいあります。
ひろろんさんのケースではルーターが電波を拾っていることと、最初は早かったとおっしゃっていることから、FireTVStickなどGYAOを含む受信端末側で、自動帯域選択がうまくいかず切断になっている可能性が15％くらいあります。
SSIDのバリエーションは、無印は自動帯域選択、Aは5GHz、Gは2.4GHzを意味しています。しかし自動選択は融通が効きません。今まで2.4で安定していたのに、お節介にも高速だからと勝手に不安定な5に変えられ、あげく落ちるといったことが平気で起きます。先ほどの対策は、この自動選択をやめてレンジさえ避ければ一番安定する2.4に強制固定する方法です。筆者は昨日それで自宅のFire不安定を解決しました。
ブチギレ現象はいわゆるドコモやauなどののパートナー回線から専用の楽天エリア回線に移行するにつれ、頻発するようになったように思える。
特にスマホナビアプリを利用している時など致命的。突然電波が切断され、現在地アイコンはあらぬ方向を向き止まったまま
これで何度、道を間違えるハメに陥ったことか
YahooナビやGoogleマップ等、アプリとは関係なく、都心部、地方に関わらず突発する。
再起動、SIMの入れ替え等を行っても効果なし
人生の貴重な時間を無駄にしたくない人は早々に楽モバから撤退を考えた方がいい。
私も同感です。初期から年を経るに連れて悪くなっており、ブチギレ以外にも、人の多い混雑した場所で超スロー現象とかもあります。昔はそんなのなかった。
ただ私の場合、カーナビ接続利用している時は今までブチギレしたことがありません。やはり住んで使っているエリア環境に左右されるところが大きいのかもしれません。
そんな不安定なもの、仕事やメインの単一電話回線として使うには危険すぎます。
しかし。。やはりギガ無限が3000円はトップなので、魅力を捨てきれないという人も多いでしょう。イロイロマスクさんも最初はそうだったと思います。
なので無限が必要な人は、いきなり移行せず自分の生活圏で適合するかどうか試してみてから検討するのが良いかもしれません。
ちなみに私はiPhoneSE2なんですが、この問題を実質無料デュアルSIMで乗り越えました。楽天がeSIMです。電波状態によって2枚のSIMが自動で切り替わります。
メインの通話SIMはどこから持ってくるかというと。。内緒です。私はプライベートで通話しないので、察してください
初期の頃より楽天ポケットモバイルの端末を使ってWi-Fi機器として使っていますが、確かに今年に入って辺りから切れるようになりましたね。端末の電源入れ直しで復活しますが、ここにきて切れる頻度が増えてます。シムフリーのWi-Fi機器を何機種か試したりましたし、使用場所も郊外や都心部とか変えてみましたが同じなので端末のせいではないですね。その旨楽天に電話しましたら電話番号の変更なしでシムカードを替えてもらえました。これで解決、と思いきや、変わりませんね。大体、携帯電話数機接続なら切れにくく、パソコンを使用しているとき、特に開くページ数が多いと切れやすいです。ワイマックスみたいに持ち運びできるのと、安さだけがメリットですが、ネットで仕事や大事なやりとりする時は使えませんね。楽天に改善してもらいたいのなら、症状が出たら遠慮しないでみんなで楽天に電話した方が良いと思いますが、楽天さんのこの事業、設備投資とか改善に使う予算が有るのかないのか心配ではあります。
開くページが多いと切れやすいですよね。やっぱし公式サイトにもちょこっと書いてあるし、たくさん使うと接続なり速度をイジワルされるのかもしれませんね。端末はまじで関係ないですよね。
電源入れ直しで電波を拾い直しに行くので効果はありますよね。その場しのぎですが。記事にある機内モードショートカットでよりスピーディーに同じことが出来るのでご利用ください。
電話してSIM交換してもらったとは、まだ望みを捨てていないのですね、私は早々に期待するのをやめており、割り切って使うようにしてからずいぶん楽になりました。
楽天の今の状況からいくと改善は期待するだけ失望させられて苦しむことになると思います。達観すればまだ付き合っていけるかなーと私は思ってます。なんせギガフリー最安なので